Kонтакт

ТЕРРАЗ ООД

ЕИК: 206023787

ИН по ДДС: BG206023787

Aдрес: гр. Русе, п.к. 7002, ул. "Стефан Караджа" №10, партер, офис 4

Адрес за връщане: гр. Русе, Булевард България № 310 - Офис Спиди - Офис 10 - Русе

банкова сметка: BG59BGUS91601007908600
(Българо-американска кредитна банка)

Информация за връзка

Емайл: [email protected]

Телефонен номер: 00359 898 250 771
(Моля, свържете се с нас чрез Viber или Whatsapp)

Лице за контакт: ДРАГОШ ДРАГИЧИ

Общи условия за ползване

Общи условия на договорите за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между ТЕРРАЗ ООД (ЕИК: 206023787, ИН по ДДС: BG206023787), наричано за краткост търговец от една страна, и от друга - лицето, съгласило се с настоящите Общи условия, наречено за краткост потребител, във връзка с поръчката и закупуването на предлаганите стоки в онлайн магазина e-oferti.bg

1. Съдържание
Съдържанието на интернет сайта ТЕРРАЗ ООД, включително текст, изображения, мултимедийно съдържание, дизайн и всяка друга информация е собственост на търговеца. Потребителите нямат право да копират, модифицират, прехвърлят и да използват с комерсиална цел никакво съдържание от интернет страниците на ТЕРРАЗ ООД, без изричното писмено съгласие на търговеца.

2. Право за ползване
Търговецът предоставя на потребителя възможност при съобразяване и спазване на Общите условия да закупува предлаганите в електронния магазин ТЕРРАЗ ООД стоки. С кликването върху който и да е линк, бутон, или изображение разположени на сайта ТЕРРАЗ ООД потребителят заявява, че е съгласен да спазва настоящите Общи условия.

3. Регистрация
При попълване на формуляра за регистрация, потребителят е длъжен да предостави изискваните от него данни, както и да ги актуализира при промяна. В случай, че потребителят е предоставил неверни данни, търговецът има право без предизвестие да спре достъпа на потребителя до профила му, както и да анулира поръчката му.

4. Поверителност на личните данни
Личните данни, които потребителите въвеждат при регистрацията си, както и при попълването на формуляра за поръчка са надеждно защитени и могат да бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите.

5. Поръчка
Възможност да направят поръчка в онлайн магазина ТЕРРАЗ ООД имат както регистрираните, така и нерегистрираните потребители. Работното време на магазина е от 10:00 ч. до 18:00 ч. всеки работен ден от понеделник до петък. Поръчките направени след 14:00 ч. се обработват на следващия ден. Поръчките направени в събота и неделя се обработват в понеделник. Всички поръчки направени по време на официални празници се обработват през първия работен ден след празниците.

При извършване на поръчка потребителят влиза в договорни отношения с търговеца за покупко-продажба на избрания продукт, регламентирани с настоящите Общи условия. Договорът за продажба от разстояние между търговеца и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на търговеца.

6. Потвърждение на поръчката
Поръчката се счита за потвърдена само след като търговецът се свърже с потребителя по, за да го уведоми, че поръчаният продукт е наличен. За тази цел, при попълването на формуляра за поръчката, потребителят е длъжен да предостави валиден телефонен номер. В случай, че телефонът за контакт не е активен, поръчката може да бъде анулирана.

7. Наличност на продуктите
CПоради динамиката на продажбите е възможно някои продукти, фигуриращи на сайта като налични, към момента на приемане на поръчката да бъдат изчерпани и да не могат да бъдат доставени. Търговецът не гарантира за наличността на продуктите на сайта ТЕРРАЗ ООД. В случай, че поръчаният продукт не е наличен, търговецът има задължението да уведоми потребителя по телефона, или чрез имейл.

8. Цени на продуктите
Всички цени на сайта ТЕРРАЗ ООД са в български левове. Цените на продуктите са крайни и са с включен ДДС. В цените на продуктите на сайта не са включени разходите за доставка. Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите, както и таксата за доставка.

9. Доставка
Доставката на поръчан чрез сайта ТЕРРАЗ ООД продукт се извършва от куриерската фирма SPEEDY до посочения от потребителя адрес, или офис на SPEEDY. Има възможност доставката да бъде извършена и от друга куриерска фирма. Срокът за доставка е от един до три работни дни след приемането на поръчката, освен ако поръчания продукт в момента не е наличен - в такъв случай срокът за доставка се договаря допълнително. При доставянето на пратката получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение на поръчката. В случай, че потребителят не бъде намерен на посочения от него адрес, или не е потърсил пратката си в офиса на SPEEDY в седем дневен срок от получаването, търговецът се освобождава от задължението си да достави поръчаната стока.

10. Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж. При получаването на пратката потребителя заплаща поръчаната стока, както и разходите за нейната доставка.

11. Гаранция
Гаранционният срок на закупените от онлайн магазина ТЕРРАЗ ООД продукти е 14 дни от датата на доставката. Рекламацията се урежда според условията записани в гаранционната карта, която се издава при продажбата, както и според чл. 112-115 и чл. 119 от ЗЗП. При установяването на дефект, потребителят следва да се свърже с търговеца по телефона, чрез имейл, не по-късно от 14 дни от датата на доставката. Транспортът на дефектната стока се извършва от куриерската фирма SPEEDY, освен ако търговецът и потребителят не договорят друг начин за транспорт. В случай, че дефектът е получен поради неправилна употреба или поддръжка, разходите за ремонта и транспортните разходи са за сметка на потребителя.

12. Замяна
В случай, че получения от потребителя продукт не съответства на желания от него размер, той има възможност да поиска замяна с друг размер. Замяната може да бъде извършена само при условие, че закупената стока е върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, или нарушен търговския вид. Разходите по връщането и замяната са за сметка на потребителя. Замяната може да бъде договорена по телефона, или чрез имейл. В случай, че желаният от потребителя размер не е наличен, той може да упражни правото си за отказ от поръчка.

13. Отказ от поръчка
Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на поръчаната стока. Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че закупената стока е върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, или нарушен търговския вид. Потребителят е дължен в посочения срок да информира търговеца за своето намерение да върне закупените продукти.

14.РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на спор клиентът/потребителят може да отнесе спора за разглеждане директно към търговеца, чрез негов сътрудник на посочените в настоящите Общи условия телефони, e-mail, форма за обратна връзка и адрес за кореспонденция. В случай на непостигане на съгласие между страните и нерешаване на спора по този начин, спорът може да се отнесе за разрешаване от компетентния орган за алтернативно разрешаване на спорове /АРС/, като в този случай търговецът предоставя на потребителя на хартиен или друг траен носител информация относно адреса на интернет страницата на съответните органи за АРС, като посочва дали ще ги използва.

На основание чл. 181н, ал. 1 и ал. 2 от ЗЗП и одобрен от министъра на икономиката Списък на органите за алтернативно разрешаване на потребителски спорове, органът за алтернативно разрешаване на спора, в чийто обхват на дейност попада настоящият магазин за електронна търговия и към който е поет ангажимент за участие от търговеца е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 02/9330 517.

За онлайн решаване на спорове може да използвате електронната платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове /платформа за ОРС/, която предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможността да постигнат извънсъдебно уреждане на споровете, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа за еднократно въвеждане на жалби е лесен и интерактивен уеб сайт, който е безплатен и достъпен на всички официални езици на ЕС. Използвайки платформата за ОРС, потребителят и търговецът могат да намерят съответния орган за решаване на спора, към който да отнесат спора и който да намери решение на жалбата им. Платформата за ОРС е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr.

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика, който след извършване на промените се задължава да уведоми Потребителя като изпрати на електронната му поща и/или публикува в уебсайта на видно място съобщение за това. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и Доставчика, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.

За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.

Последна промяна 21.01.2021 година.

за бисквитки

1. Политика за използване на бисквитки и други подобни технологии
Тази политика се отнася до “бисквитките” и други подобни технологии, използвани, според случая, в уеб сайтове и приложенията управлявани от ТЕРРАЗ ООД.Бисквитките се използват за следните цели: за функционирането на сайта, за анализ на поведението на посетителите на сайта, за реклама.

2. Какво представляват бисквитките?
“Бисквитката” са малки текстови файлове, състоящи се от букви и цифри, които ще бъдат запазвани на Вашия компютър, мобилен телефон или друго терминалното оборудване на потребителя, през което той осъществява достъп до интернет. Бисквитката се инсталира чрез искане, подадено от терминала на потребителя към сървъра на ТЕРРАЗ ООД или на сървъра на трето лице.

3. За какво се използват бисквитките?
Тези файлове правят възможно, като цяло, разпознаването на терминала на потребителя и представянето на съдържанието по начин, който е от значение, адаптирано към предпочитанията на потребителя. Бисквитките гарантират, че потребителите ще си прекарат добре и подпомагат усилията на ТЕРРАЗ ООД да предоставя услуги, които са възможно най-добре пригодени към потребители, например относно предпочитанията за онлайн поверителност, кошницата с покупки или подходящи реклами. Също така, те се използват при подготовката на анонимни обобщени статистически данни, които ни помагат да разберем как потребителите се възползват от нашите интернет страници, което ни позволява да подобрим структурата и съдържанието, без да идентифицираме всеки отделен потребител.

4. Какви бисквитки използваме?
Ние използваме два вида бисквитки: сесийни и постоянни. Сесийните бисквитки са временни файлове, които остават в терминал до завършването на потребителската сесия или затваряне на приложението. Постоянните бисквитки остават на терминала на потребителя за срока, определен от параметрите на бисквитката или докато не се изтрият ръчно от потребителя.

5. Как се използват бисквитките от този сайт?
Посещение на този сайт може да оставят следните типове бисквитки:
Бисквитките са строго необходими за работата на сайта
Бисквитки за анализ
Бисквитки за реклама

Бисквитките и/или другите строго необходими подобни технологии са от съществено значение за правилното функциониране на сайта, бидейки зададени на Вашето устройство при влизането в уеб сайта или в резултат на действия, извършвани в сайта, според случая. Можете да настроите браузъра си да блокира “бисквитките”, но в този случай, някои раздели на сайта няма да работят правилно.
Другите категории бисквитки имат роля, която е показана в раздел 11.

6. Съдържат ли бисквитките или подобните технологии лични данни?
Бисквитките или другите подобни технологии сами по себе си не изисква лична информация, за да се използва и в много случаи, дори не идентифицират личността на интернет потребителите. Има обаче ситуации, когато личните данни могат да бъдат събирани чрез използването на бисквитки за улесняване на някои функции на потребителя или да предоставят на потребителя усещане, което е пригодено да неговите предпочитания. Тези данни са шифровани по начин, който прави невъзможен неоторизирания достъп до тях.

7. Какви са другите подобни технологии?
Има и други технологии, които могат да бъдат използвани за същите цели като на бисквитките. ТЕРРАЗ ООД използва като подобна технология Local Storage.

8. Блокирането на бисквитки
Ако искате да блокирате бисквитките, някои функции на сайта ще бъдат спрени, а това може да създаде някои неизправности или грешки при използването на нашия сайт. Например, блокирането на бисквитките може да Ви попречи да:

купувате онлайн
да се идентифицирате при влизане във Вашия профил
В случай, че сте съгласни с тези ограничения и искате да блокирате бисквитки, следвайте инструкциите по-долу:
Повечето браузъри са настроени по подразбиране да приемат “бисквитки”, но можете да промените Вашите настройки за блокиране на някои или всички бисквитки.
Изберете Вашия браузър от списъка по-долу, за да покажете инструкциите, които трябва да следвате, след като отворите браузъра.

Microsoft Internet Explorer 9 (операционна система Windows 7)
щракнете върху иконата за настройки (горе вдясно)
щракнете върху Опции за интернет
Щракнете върху Поверителност и след това изберете опциите
Щракнете на Прилагам и след това на ОК, за да съхраните предпочитанията си

Google Chrome
Щракнете върху иконата с ключ и изберете Опции от списъка
Щракнете върху раздела “Разширени настройки”
Щракнете върху настройки на съдържанието от раздел Поверителност.
Изберете настройките, които искате
Щракнете върху X, за да затворите

Сафари
Изберете Предпочитания
Щракнете върху панела за поверителност
Изберете настройките, които искате
Щракнете върху X, за да затворите

Mozilla Firefox
Изберете Инструменти от главната лента, след това Опции
Щракнете върху раздел Поверителност
Изберете настройките, които искате

9. Управлението на преференции за разполагането на бисквитки
По принцип, едно приложение, използвано за достъп до уеб страници позволява съхраняването на бисквитки или подобни технологии на терминала по подразбиране. Те се съхраняват за периодите описани в таблицата в раздел 11 от по-долу. Тези настройки могат да бъдат променени по такъв начин, че автоматичното управление на бисквитките да бъде блокирано от Вашия уеб браузър или потребителят трябва да бъде информиран, когато бисквитките бъдат изпратени до терминала. Подробна информация за възможностите и начините на управление на бисквитките могат да бъдат намерени в зоната на настройките на приложението (уеб браузъра). Ограничаването на използването на бисквитки може да засегне някои от функционалностите на сайта.

10. Защо бисквитките и/или другите подобни технологии са важни за Интернет?
Бисквитките и/или другите подобни технологии заемат централно място за ефективното функциониране на интернет, подпомагайки да се създаде едно приятелско насочено усещане и престой, който да е адаптиран към интересите и предпочитанията на всеки потребител. Отказът или Деактивирането на бисквитки може да направи някои сайтове или части от сайтове да не могат да бъдат използвани.
Деактивирането на бисквитките не означава, че вече няма да получавате, съгласно законодателство, онлайн реклама, а само това, че тя вече няма да бъде в състояние да взима предвид Вашите предпочитания и интереси, видими от Вашето поведение при сърфиране в Интернет.

Примери за важна необходимост от използване на бисквитки (при които не се изисква разрешение на потребителя през профила):
Съдържание и услуги, съобразени с потребителските предпочитания – категории продукти и услуги.
Оферти, съобразени с интересите на потребителите
Запаметяване на пароли
Запаметяване на филтрите за защита на деца за съдържанието в Интернет (опции семеен режим (family mode), функция за безопасно търсене (safe search)).
Ограничаване честотата на разпространение на реклами – ограничаване на броя на показване на дадена реклама за определен потребител в някой сайт.
Осигуряване на подходяща за потребителя реклама.
Измерването, оптимизацията и адаптацията на характеристиките за анализ – като например потвърждение на определено ниво на трафика в уебсайта, какъв тип съдържание се разглежда и как даден потребител влиза в уеб сайта (например: чрез търсачките, директно, от други уеб сайтове и т.н.). Уебсайтове обработват тези анализи относно използването им за подобряване на услугите в полза на потребителите.

11. Въпроси на защита и поверителността
По принцип, браузърите имат интегрирани настройки за поверителност, които осигуряват различни нива на приемане на бисквитки, период на валидност и автоматично изтриване, след като потребителят е посетил определен сайт.

Други аспекти на сигурността, свързани с бисквитките:
Персонализиране на настройките на браузъра по отношение на бисквитките, за да се достигне до удобното ниво на Вашата безопасност при използването на бисквитки.
Ако вие сте единственият човек, който използва определен компютър, можете да зададете дали искате по-дълги период от време за съхранение историята на сърфирането и лични данни за достъп.
Ако споделяте достъп до определен компютър, можете да вземете предвид настройката на браузъра така, че той да изтрива индивидуалните Ви данни за сърфирането, всеки път, когато затворите браузъра. Това е един от вариантите за достъпа до сайтове, които използват бисквитки и за изтриване на цялата информация от посещението при приключване на сесията.

12. Полезни връзки и допълнителна информация

Ако искате да научите повече за бисквитките и какви се използват те, препоръчваме следните линкове:
Microsoft Cookies guide
All About Cookies
http://www.youronlinechoices.com/bg/

Bръщане

ГАРАНТИРАМЕ ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКАТА В РАМКИТЕ НА 14 ДНИ
Искаме да сте напълно доволни, когато купувате от нас. Ако не сте доволни от закупените продукти, можете да ги върнете и ние ще възстановим стойността на вашата поръчка.

Потребителят има право на отказ от поръчаните и закупени от него стоки онлайн в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоките на адреса за доставка, в пълна окомплектовка и стоките са в изряден търговски вид, ведно с придружаващата ги документация и при условията по чл. 55 от Закона за защита на потребителите.

- Продуктите се връщат заедно с формуляр за връщане, достъпен за изтегляне от платформата e-oferti.bg (наличен по-долу).

- Изтегли ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ

- Сумата за връщане към Клиента се удостоверява след оглед на върнатата пратка. Клиентът има право да използва продуктите единствено с оглед установяване тяхното естество, характеристики и добро функциониране. Ако екипът на e-oferti.bg установи щети, довели до намаляване стойността на продуктите като замърсяване, увреждане и т.н, следва частично възстановяване на заплатените суми в зависимост от причинените щети.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми e-oferti.bg за име, адрес и телефонен номер и за решението си да се откаже от договора с писмо, изпратено по пощата (e-mail: [email protected]). Клиентът поема всички транспортни разноски по връщането на продукта. За да се спази срока за отказ от договора, е достатъчно Клиентът да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

Ситуации за плащане на транспорта, според случая:

1. продуктът се нуждае от ремонт/трябва да бъде подменен на основание на ГАРАНЦИЯТА (дружество ТЕРРАЗ ООД се ангажира да поеме таксите за транспорт отиване-връщане до адрес на клиента). ВАЖНО: Ако продуктът няма фабричен дефект, а клиентът не е използвал продукта правилно, по предназначение, таксата за транспорта за връщането на продукта, ще бъде поета от последния.

2. Продуктът пристига с дефект поради транспорта, настъпил по време на транспорта (ударен, нащърбен, огънат, счупен и т.н.) Дружество ТЕРРАЗ ООД се ангажира да плати таксите за подмяна само и единствено на въпросния продукт.

3. Ако клиентът желае да направи връщане поради каквато и да е причина, той ще понесе таксата за транспорт за връщане на продукта до адрес за връщане: гр. Русе, бул. България № 310 – ОФИС СПИДИ – Офис 10, Русе, фирма ТЕРРАЗ ООД

След изпращане на заявлението за връщане по имейл, в рамките на максимум 2-3 работни дни, ние ще се свържем с вас, за да завършим процеса на връщане.

Адрес за връщане: гр. Русе, Булевард България № 310 - ФИС СПИДИ – Офис 10 - Русе

Парите се връщат само чрез БАНКОВ ТРАНСФЕР. Не изпращайте колети с плащане в брой на получателя.

информация

Бъдете наш приятел!